以下是针对「优学院密码错误」问题的系统化解决方案，综合官方指南和用户经验整理而成：
检查账号密码输入确认账号类型：学生账号一般为学号，教师账号可能为工号或自定义用户名[[1]。注意字符格式：密码区分大小写，避免输入空格或特殊符号（如中文字符标点）[[1]。建议操作：将密码粘贴到记事本中核对后再输入。验证网络状态切换Wi-Fi/移动数据，排除本地网络故障[[2]。尝试访问其他网站确认网络连通性。网页端重置（支持已绑定手机/邮箱）点击登录页面的「忘记密码」→ 输入学号/工号 → 通过短信或邮箱验证 → 设置新密码[[5][11]密码规则：必须包含8位以上大小写字母+数字，禁止连续3个相同字符（如123/aaa）APP端重置优慕课APP：个人中心→安全设置→修改密码（需原密码验证）学有优教APP：通过班主任获取「重置码」后验证身份修改联系官方客服电话支持：400-610-7808（工作日9:00-18:00）企业QQ客服：通过官网右下角悬浮窗联系[[4]需提供信息：学校名称、姓名、学号、身份证后四位通过学校管理员联系教务处或班主任，提供学籍信息申请密码重置[[12]特殊情况：未绑定手机/邮箱的账号必须通过此途径处理提示「账号不存在」确认学校是否已开通优学院服务（部分分校使用独立系统）检查账号后缀：部分院校需添加@学校域名（如@xxu.edu ）服务器异常状态访问优学院官网查看「系统公告」高峰期建议错峰登录（如9:00前/21:00后）多设备登录冲突退出其他设备的登录状态清除浏览器缓存：Ctrl+Shift+Del（保留密码选项需取消勾选）启用二次验证：绑定手机+邮箱双重验证定期修改密码：建议每学期更新一次避免公共电脑保存密码：使用后彻底退出账号警惕钓鱼网站：认准官网域名（u.unipus.cn ）如尝试上述方案仍无法解决，可通过优学院APP内的「问题反馈」通道提交系统日志，技术人员将在24小时内跟进处理[[13]。
